Sachbearbeiter Kundenzentrum (m/w/d)
Der Eigenbetrieb jenarbeit – Jobcenter der Stadt Jena, der für die Aufgabenerfüllung im Rahmen der Grundsicherung für erwerbsfähige Leistungsberechtigte nach dem SGB II zuständig ist, sucht schnellstmöglich, zunächst befristet für ein Jahr mit der Option auf unbefristete Weiterbeschäftigung, o. g. Mitarbeiter:in.
Ihre Aufgaben
- Beratung zum Angebotsspektrum von jenarbeit und Erteilung von allgemeinen Auskünften an Leistungsberechtigte im SGB II sowohl telefonisch als auch in der Eingangszone
- allgemeine Aufgabenorganisation und -kommunikation für die Bereiche Fallmanagement und Leistungsbetreuung (Telekommunikation und Postbearbeitung)
- unterstützende Sachbearbeitung durch Vorbereitung und Anlage von Verwaltungsvorgängen im Fachverfahren
- Anwendung digitaler Verfahren
Ihr Profil
- Abschluss als Verwaltungsfachangestellter (FL I), Sozialversicherungsfachangestellter, Kaufmann für Büromanagement, Fachangestellter für Arbeitsmarktdienstleistungen oder vergleichbarer Abschluss
- verhandlungssichere Deutsch-Kenntnisse, mindestens Sprachniveau C1
- Kenntnisse der Sozialgesetzbücher, insbesondere im SGB II und X sind wünschenswert
- sichere Anwenderkenntnisse der allgemeinen Office-Programme werden vorausgesetzt, Kenntnisse in der Fachanwendung OpenProsoz sowie in einem Dokumentenmanagementsystem, idealerweise enaio, sind wünschenswert
- eine konsequente, zielorientierte und strukturierte Arbeitsweise
- die Kompetenz, selbstständig als auch kooperativ im Team zu arbeiten
- Einfühlungsvermögen für Menschen in schwierigen Lebensumständen
Für diese Position suchen wir eine Persönlichkeit mit ausgeprägter Problemlöseorientierung, hoher Selbstständigkeit sowie Teamfähigkeit. Sie erfassen komplexe Sachverhalte schnell, setzen Prioritäten sicher und organisieren Ihre Aufgaben effizient, um verlässliche und qualitativ hochwertige Ergebnisse zu erzielen. Darüber hinaus verfügen Sie über Konfliktlösungskompetenz und ein hohes Maß an Belastbarkeit, auch in anspruchsvollen Arbeitssituationen.
Unser Angebot an Sie
Unser Angebot an Sie
- einen zunächst befristeten Arbeitsplatz in einer aufstrebenden, wachstumsorientierten sowie von Vielfalt geprägten Stadt
- eine Vollzeitstelle nach Entgeltgruppe 7 TVöD
- eine Jahressonderzahlung und eine zusätzliche betriebliche Altersvorsorge
- ein vergünstigtes VMT-Jobticket, City Card bzw. teilweise Übernahme der Kindergartengebühren
- flexible Arbeitszeitmodelle, unter denen sich Beruf, Familie und Privatleben gut vereinbaren lassen
- 30 Tage Urlaub (bei einer 5 Tage Woche) sowie Freizeitausgleich
- Telearbeit bzw. HomeOffice
- vielfältige Fortbildungsmöglichkeiten
- betriebliches Gesundheitsmanagement, z. B. Check-Ups und Gesundheitstage
- Firmenevents, z. B. Sommerfest und Weihnachtsfeier
- einen modernen und ergonomisch eingerichteten Arbeitsplatz
- ein kollegial agierendes Team mit wertschätzenden Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich über unser Online-Bewerbungsportal und nutzen dafür den Button "Online-Bewerbung" bis spätestens 21.08.2026.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Die Stadt Jena engagiert sich für Chancengleichheit.